如实申报是我司一贯遵循的原则，每位飞猪转运客户使用我司服务时都需遵守《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》的相关规定。但近期发现个别客户的包裹在申报时存在实物不符、申报不符、瞒报、乱报等虚假申报行为，影响整批次清关进度，为保障如实申报包裹信息的客户的切身利益，飞猪转运特声明如下： 

1．海外仓查验：仓库查验未如实申报的包裹，将不予转运，客户可选择退运并承担操作退运费用

2．海关查验：空运机场海关查验危险违禁品（严重造成整批退运）；因客户未如实申报等非我司原因造成的海关扣件、退运的，需积极配合提供相关证明予以清关，并且承担由此带来的海关罚款费用，具体费用以海关部门出具的通知单为准。同时我司将收取退运操作费50元一个包裹，重新申报清关费200元一个包裹

3．预报信息预审未通过：我司对客户提交订单信息进行审单过程中，因不符常规作出核查时（如客户申报信息与包裹入库重量不符），需请客户配合及时提供核实所需相关证明，以便订单能及时操作转运，避免产生仓储费用。相关证明：商品价值证明、购物证明、支付证明等，若客户收到通知10天之内不配合处理，视为客户弃件，包裹将退回给快递公司。

  为保证广大客户的合法权益，我司会积极配合海关监管，也希望广大客户能严格遵守海关的相关规定，如实申报包裹信息，以便能够稳定且快速地收到海淘的包裹，望知悉。